Публічна Оферта Квіткарні Fine Flower

Квітковий магазин Fine Flower
Адреса: Puławska 176/178, Варшава
Контактний телефон: +48 728 818 012

Години роботи — Мокотув:
Понеділок–четвер: 10:00–22:00
П’ятниця–неділя: 10:00–23:00

Адреса: Młynarska 23, Варшава
Контактний телефон: +48 668 163 787

Години роботи — Воля:
Понеділок–неділя: 10:00–22:00

Реєстраційні дані: Fine flower Amina Zhumaniiazova
NIP: 7011192886
REGON: 527993250

§1. Загальні положення

Цей регламент визначає правила функціонування квіткового магазину Fine Flower, а також надання послуг у стаціонарному магазині та доставки на території Варшави та околиць.

Квітковий магазин здійснює діяльність відповідно до чинного законодавства Республіки Польща.

Ми обслуговуємо клієнтів такими мовами: польською (PL), українською (UKR), англійською (ENG) та російською (RUS).

§2. Асортимент і ціни

В асортименті представлені зрізані квіти, букети, флористичні композиції та аксесуари, пов’язані з флористикою.

Ціни на товари вказані в польських злотих (PLN) та включають ПДВ.

Квітковий магазин залишає за собою право змінювати ціни, акційні пропозиції та асортимент без попереднього повідомлення.

§3. Виконання замовлень

Замовлення можна оформити:

а) Особисто у квітковому магазині.
б) За телефоном: +48 728 818 012.

Замовлення виконуються в години роботи квіткового магазину.

Мінімальний час виконання замовлення становить 1 годину, якщо не було погоджено інше.

Замовлення з доставкою виконуються виключно на території Варшави та околиць.

§4. Доставка

Вартість доставки визначається індивідуально залежно від відстані та характеру замовлення.

Доставка можлива в години роботи квіткового магазину.

Квітковий магазин не несе відповідальності за затримки, спричинені незалежними від нього обставинами, такими як дорожні або погодні умови.

§5. Повернення та рекламації

Відповідно до Закону про права споживачів, клієнт має право відмовитися від договору купівлі, укладеного дистанційно, протягом 14 днів, за винятком товарів, які швидко псуються (наприклад, зрізаних квітів).

Рекламації можна подати за телефоном 728 818 012, особисто у квітковому магазині або електронною поштою на адресу: a.zhumaniiazova@gmail.com.

Рекламації щодо доставки необхідно подавати невідкладно після доставки, оскільки зрізані квіти є швидкопсувним продуктом.

Порядок розгляду рекламацій

Після подання рекламації вона буде попередньо розглянута протягом 3 робочих днів з моменту її отримання.

Клієнт буде поінформований про результат розгляду рекламації телефоном або електронною поштою, залежно від бажаної форми зв’язку, зазначеної під час подання рекламації.

Процедура подання рекламації

Клієнт подає рекламацію, зазначаючи:

• ім’я та прізвище;

• номер замовлення (якщо застосовується);

• дату покупки або доставки;

• деталі проблеми;

• фотодокументацію (наприклад, фотографії букета), яка допоможе оцінити обґрунтованість рекламації.

У разі визнання рекламації клієнт має можливість:

• отримати повернення коштів;

• обміняти товар на новий;

• погодити інше рішення, зручне для обох сторін.

Неповні рекламації або рекламації, які потребують додаткових пояснень, можуть потребувати більше часу для розгляду.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за ситуації, коли клієнт не дотримувався умов належного зберігання та догляду за зрізаними квітами, зокрема:

• відсутність води або недостатня кількість води у вазі;

• відсутність належного підрізання стебел;

• недотримання рекомендацій щодо заміни води у вазі;

• зберігання квітів у неналежних умовах (наприклад, у місцях із надто високою температурою).

Крім того, ми не несемо відповідальності у випадку, якщо клієнт вважає, що букет є занадто маленьким порівняно з його ціною, оскільки ціна букета залежить від використаних квітів, їхньої якості, сезонності та вартості створення композиції.

§6. Персональні дані

Персональні дані клієнтів обробляються відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних (RODO).

Адміністратором персональних даних є власник квіткового магазину Fine Flower.

§7. Прикінцеві положення

Регламент доступний у приміщенні квіткового магазину, а також надається клієнту за його бажанням.

Квітковий магазин залишає за собою право вносити зміни до регламенту.

У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу та інші чинні норми законодавства.

Дякуємо за користування послугами квіткового магазину Fine Flower!